الإدارة الإلكترونية ومبادئ الحكامة الجيدة
تهدف الإدارة الإلكترونية إلى تحسين كفاءة وشفافية الإجراءات الحكومية، وتقديم الخدمات تحسين تجربة المواطنين والمقيمين.
تشمل مجموعة من المفاهيم والأدوات التي تسهم في تحقيق الإدارة الإلكترونية:
البوابات الحكومية الإلكترونية: توفير منصات إلكترونية تمكن المواطنين والشركات من الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقديم طلباتهم عبر الإنترنت.
التواصل الإلكتروني: استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية للتواصل مع المواطنين وإشعارهم بأخبار وتحديثات حكومية.
نظم إدارة المحتوى: استخدام أنظمة إدارة المحتوى لتحديث ونشر المعلومات والأخبار الحكومية على الإنترنت بشكل منظم وفعال.
التوقيع الإلكتروني: تمكين توقيع الوثائق والمعاملات باستخدام التوقيع الإلكتروني، مما يقلل من الحاجة إلى الوثائق الورقية ويسرع من سير العمليات.
الدفع الإلكتروني: توفير وسائل دفع آمنة عبر الإنترنت لسداد الرسوم والضرائب والمصروفات الحكومية.
الشفافية والمشاركة: توفير المعلومات والبيانات الحكومية بشكل شفاف لتمكين المواطنين من متابعة القرارات والأنشطة الحكومية، وتشجيع المشاركة المجتمعية.
التحول الرقمي: تحويل العمليات والإجراءات الحكومية التقليدية إلى صيغ إلكترونية تستفيد من الأتمتة وتقنيات تحليل البيانات.
يهدف الانتقال إلى الإدارة الإلكترونية إلى تحسين فعالية الخدمات الحكومية، وتقليل البيروقراطية، وتحسين تفاعل المواطنين مع الحكومة. تحتاج هذه العملية إلى استثمار في البنية التحتية التكنولوجية وتطوير سياسات وإجراءات مناسبة لضمان الأمان والخصوصية والتحول السلس إلى البيئة الإلكترونية.
لتحميل PDF إضغط على رابط
https://drive.google.com/file/d/1crQBHumPwc0VGRef3FY3mgiXcMRUIkOw/view?usp=drive_link